成功案例

众多医疗机构的选择，见证 AI 医疗的价值

黄山华泽医院

二级甲等综合医院，安徽省黄山市

2024

上线前挑战

  • 传统手工随访模式耗时耗力，护士日均处理随访任务有限
  • HIS系统与CRM系统数据不通，患者信息无法贯通
  • 随访覆盖率不足30%，复诊提醒依赖人工电话

解决方案

  • 部署医疗需求全周期管理系统
  • 完成HIS系统对接，患者诊疗数据自动同步
  • 上线AI智能随访模块，覆盖门诊+住院全场景

关键成果（行业基准参考）

指标行业基准参考说明
随访完成率提升至 85%+行业同类项目平均提升30-50%
医护随访人工时间减少 60%+自动外呼+模板推送替代大量人工
复诊率提升 18%+智能提醒驱动患者及时复诊
患者满意度提升 12%+随访响应更快，服务体验改善
“系统上线后，我们的随访工作从被动变成了主动。AI会帮我们筛选出最需要关注的患者，护士的随访效率大幅提升，患者体验也更好。”

—— 黄山华泽医院 信息科

安徽中科庚玖医院

三级综合医院，安徽省合肥市，特色专科：肿瘤、心血管

2024

上线前挑战

  • 肿瘤科患者随访周期长，传统模式难以持续跟踪
  • 科室数据分散，无法形成统一患者视图
  • 医护人员随访任务分配不均，忙闲不均

解决方案

  • 部署医疗需求全周期管理系统（肿瘤专科版）
  • 建立科室专属随访模板与干预路径
  • AI辅助识别高复发风险患者，优先干预

关键成果（行业基准参考）

指标行业基准参考说明
重点患者随访覆盖率提升至 90%+专科随访计划精准执行
干预响应时间从 48小时 缩短至 4小时AI预警+自动分配，响应提速
患者 6 个月留存率提升 22%+持续跟踪提升患者粘性
科室管理效率提升 35%+任务智能分配，忙闲均衡
“肿瘤患者的随访管理一直是难题。系统上线后，我们终于能够对每位患者的治疗节点进行精准跟踪，不再漏掉任何一个需要干预的时机。”

—— 安徽中科庚玖医院 肿瘤科信息管理负责人